1. Compromisso com sua privacidade

A Cláudia Carvalho Ferreira respeita sua privacidade e está comprometida com a segurança, transparência e confidencialidade dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações sempre que você acessa nosso site https://claudiacarvalho.digital, utiliza nossos serviços, se comunica conosco por e-mail ou interage com nossas plataformas digitais.

Ao acessar nossas páginas ou fornecer seus dados, você declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.

2. Definições importantes

Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural (ex: nome, e-mail, telefone).

Dados Sensíveis: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados genéticos, biométricos etc.

Tratamento de Dados: qualquer operação feita com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento ou exclusão.

Titular dos Dados: você, a pessoa física a quem os dados pertencem.

LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18), aplicável em todo o território nacional.

3. Quais dados coletamos

a) Informações fornecidas diretamente por você:
Nome, sobrenome, e-mail, telefone, endereço físico;

Informações de pagamento (cartão de crédito/débito, dados bancários);

Dados inseridos em formulários de contato ou contratação de serviços;

Informações fornecidas via atendimento, redes sociais, ou por parceiros comerciais.

b) Informações coletadas automaticamente:
Endereço IP, localização aproximada, navegador utilizado;

Páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de permanência;

Dispositivo de acesso, sistema operacional e termos de busca;

Interações com nossos e-mails, formulários e anúncios.

c) Informações obtidas de terceiros:
Serviços de verificação de identidade e prevenção a fraudes;

Plataformas de pagamento, publicidade e análise de dados;

Sites ou aplicativos parceiros, mediante seu consentimento.

4. Finalidade do uso de dados
Utilizamos os dados coletados para:

Prestar, operar e melhorar nossos serviços e produtos;

Processar pagamentos e emitir notas fiscais;

Personalizar sua experiência e oferecer conteúdo relevante;

Enviar comunicações importantes, promoções e atualizações;

Cumprir obrigações legais e regulatórias;

Prevenir fraudes, riscos ou atividades não autorizadas.

5. Uso de cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e ferramentas de rastreamento para melhorar a navegação, analisar estatísticas de uso, personalizar conteúdos e anúncios.

Tipos de cookies que usamos:
Essenciais: garantem o funcionamento básico do site.

Analíticos: avaliam a performance e o comportamento do usuário.

Funcionais: lembram preferências (como idioma e login).

Publicidade e remarketing: exibem anúncios personalizados com base em sua navegação anterior, inclusive via Google Ads.

Você pode controlar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Marketing e comunicações

Podemos usar suas informações para enviar conteúdos informativos, convites para eventos, ofertas e atualizações de serviços, desde que você tenha nos autorizado.

Opt-out (descadastramento):

Você pode a qualquer momento cancelar o recebimento dessas comunicações clicando no link “descadastrar” no rodapé dos e-mails ou enviando sua solicitação para carvalho.marketing360@gmail.com.

7. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Colaboradores e parceiros estratégicos, para entrega de serviços;

Plataformas de pagamento, automação, hospedagem e marketing digital;

Autoridades legais, quando exigido por lei ou por ordens judiciais;

Empresas envolvidas em fusões, aquisições ou reestruturações, desde que respeitada esta política;

Terceiros mediante seu consentimento explícito.

Em todos os casos, exigimos que os parceiros adotem medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

8. Transferência internacional de dados

Alguns serviços utilizados por nossa empresa podem estar sediados em outros países. Nesses casos, seus dados podem ser transferidos e armazenados fora do Brasil, em servidores que oferecem grau de proteção adequado conforme exigido pela LGPD.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida, como:

Acesso restrito a pessoas autorizadas;

Criptografia de dados sensíveis;

Firewalls e sistemas de detecção de intrusão;

Armazenamento seguro em servidores protegidos.

Nenhum sistema é 100% infalível, mas em caso de incidente com seus dados, nos comprometemos a notificar você e as autoridades competentes, conforme a legislação aplicável.

10. Seus direitos como titular
Você pode, a qualquer momento:

Confirmar se tratamos seus dados;

Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais;

Solicitar a portabilidade de dados;

Revogar o consentimento dado anteriormente;

Opor-se ao tratamento de dados quando possível.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: carvalho.marketing360@gmail.com.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Caso sejam feitas alterações significativas, publicaremos um aviso no site com pelo menos 30 dias de antecedência da entrada em vigor.

Recomendamos que você revise esta página com regularidade para se manter informado sobre como tratamos seus dados.

12. Contato

Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade, entre em contato com nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail:

📧 carvalho.marketing360@gmail.com

Estamos à disposição para esclarecer qualquer ponto e garantir a segurança dos seus dados.

Cláudia Carvalho Ferreira
Consultoria Estratégica em Comunicação e Branding
Transformando marcas em experiências memoráveis.